Domaines de compétence

Logiciels utilisés : Photoshop, Illustrator et Indesign

Maitrise parfaite du  français (pas de faute d'orthographe!!!)

Bon niveaau d'anglais

Expérience professionnelle

BRAND ELOQUENCE

Depuis mars 2014 : Fondatrice de la société Brand Eloquence

Conseil et production en communication et identité visuelle

-       Définition de la stratégie de communication (cibles, message, support)

-       Conseil et création en identité visuelle (charte graphique, logo, cartes de visite, brochures,…)

Conseil en image auprès des particuliers et professionnels  

-       Coaching

-       Accompagnement du changement (tenue vestimentaire, coiffure, maquillage, diététique)

 

 

 

 

MICHELIN FRANCE

Leader mondial du pneumatique. CA de 16 mds €, 110 000 personnes

 

De juin 2012 à février 2014: Responsable Image et Marques

Missions

Garantir la consistance absolue de l’expression des Marques.

Assurer le développement de l’image de marque de Michelin et des autres marques du Groupe en communication, en lien avec toutes les entités de périmètre France.

Mener le processus de Planning et d’achat média ainsi que le processus créatif publicitaire. Contribuer au processus de gestion de crise

 

 

2010 – 2012 : Responsable Média

Missions

Elaborer, mettre en œuvre et suivre les plans de communication media (TV, presse, radio, web) pour l’ensemble des marques du groupe.

Coordonner le travail des différentes agences prestataires (agence media et agence créative). Assurer le développement et la mise à jour des sites Internet Tourisme et Poids Lourd France.

Résultats obtenus

Déploiement de la nouvelle campagne de communication mondiale. Formation des différents contacts internes à l’univers digital.

Déploiement du nouveau site Internet Tourisme France en 2010 et optimisation du trafic.

 

 

 

EUROMASTER

Enseigne de distribution, filiale du groupe Michelin, spécialisée dans la distribution et le service pneumatique. (1700 points de vente dans 14 pays européens - Chiffre d’affaires de 1.9 mds € - 70% B2B et 30% B2C).

 

2007 – 2010 : Responsable Communication et Identité Visuelle Europe

Rattachée au Directeur Marketing Europe, avec 4 missions principales

 

- Communication interne Missions

Animation d’ateliers en équipe : définitions des actions à mener pour chaque service afin de nourrir les valeurs et l’ambition de la marque.

Déploiement des supports de communication interne (posters, brochures).

Résultats obtenus

Kit de communication interne Europe. Déploiement d’un intranet.

Mise en place d’une newsletter (partage des best practices du réseau).

 

- Gestion de la Marque Missions

Définir le territoire de marque.

Définir et contrôler la mise en œuvre de l’identité visuelle de la marque en local.

Résultats obtenus

Plateforme de Marque : définition des éléments constitutifs de la marque (Mission, valeurs, ambition). Charte graphique : harmonisation de l’identité visuelle Euromaster sur l’ensemble des pays.

 

-  Concept de point de vente Missions

Définir et déployer un nouveau concept de point de vente afin d’asseoir le positionnement de l’enseigne, d’accroître la visibilité du réseau et de se différencier de la concurrence.

Résultats obtenus

Définition et déploiement de la charte architecturale des points de vente du réseau.

• concept de façade et d’aménagement intérieur.

• typologies de points de ventes avec niveaux d’investissements différenciés.

• déploiement dans le différents pays (environ 10% des points de vente sont rénovés chaque année).

 

 

-  Communication institutionnelle et promotionnelle Missions

Uniformiser le discours de la Marque dans les 14 pays du réseau.

Définition des supports de communication institutionnelle (brochures, site Internet). Suivi des indicateurs clefs (notoriété et image).

Suivi du budget de communication et du mix media.

Résultats obtenus

Recrutement d’une agence de communication européenne.

Définition et déploiement d’un concept de communication européen (message, code graphique) et d’une nouvelle signature pour la Marque (‘Tyres need Experts’).

Mise en œuvre d’un baromètre mensuel de notoriété et d’image sur les principaux pays du réseau.

 

 

 

2005 – 2007 : Chef de produit dépannage Poids Lourd

Pilotage et suivi de l’offre au niveau européen

• définition et déploiement d’une nouvelle politique de tarification.

• gestion des contentieux financiers et réclamations clients.

• pilotage du call centre européen.

• mise en place d’un partenariat entre les offres de dépannage Euromaster et Michelin.

 

 

2003 – 2004 : Chargée de mission changement d’enseigne

Gestion du changement d’enseigne de 500 points de ventes en Europe

 

 

2002 – 2003 : Responsable Etudes clients Retail

Suivi du dispositif Etudes attentes et satisfaction clients (10 pays)

 

 

Etudes

FORMATION

2000 / 2001 : DESS Communication Interne et Externe d’Entreprise – Institut Universitaire Professionnalisé de Clermont-Ferrand.

1998 / 2000 : LICENCE & MAITRISE de Management et Gestion des Entreprises - Institut Universitaire Professionnalisé de Clermont-Ferrand & Université de Salford (Angleterre).

1996/1998 : DEUG de Sciences Economiques et Gestion - Université de Sciences Economiques de Clermont-Ferrand.