Domaines de compétence

 

Langages programés: Photoshop, Illustrator, Indesign, Quark, Flash etc... 

Platformes: Mac OSx , WinXP

Qualités: déterminée, responsable, dynamique, positive, esprit d’analyse et de créativité 

Langues: 

Ø Arabe        : Excellent 

Ø Anglais      : Excellent

Ø Français    : Bon

Ø Espagnol  : Bon

 Loisirs :

Ø Lecture ;

Ø Recherches sur Internet ;

Ø sVoyages.

Expérience professionnelle

Octobre 2011 a ce jour ci

- Teleconseillere cliente chez Webhelp – Projets de FEDEX  /France 24 Anglophone - Francophone

Ø    Responsable du service client et B2B.

Ø    Traitement des réclamations

Ø    Suivis des colis.

Ø    Traitement des facturation, douanes , etc

Ø    Renseignement

Ø    Programmation des reservations

 

Mars  2011  a aout 2011:

     « Machahir  Media  » َAgence de communication et d’impression numérique et Offset  - Rabat – Maroc 

Ø    Responsable du service client

Ø    Infographiste : Contact avec les clients, Conception numérique des logos, brochures, cartes visites, chemises et de différents événements

·       Mars 2010  - Fevrier 2011

·      " Sport Media SARL" Société de presse – Rabat –Maroc

Ø Au sein de la Direction de marketing et les relations publiques: Gestion administrative et organisationnelle de manifestations (rencontres, séminaires…), préparation de différents types de contrats avec les sociétés de pub,

Ø  Infographiste : Préparation complète de la mise en page du journal, traitement des couleurs , impression du calques 

·      Janvier   2009    - Fevrier 2010

"Qatar Petroleum"  Société nationale et internationale de pétrol  et de gas

 Doha- Qatar :

Ø Au sein de la Direction de Recrutement : Gestion administrative, préparation de différents types de contrats…

Ø Au sein de la Direction de Sécurité des Opérations : Traduction anglais - arabe et arabe - anglais, gestion organisationnelle de manifestations (rencontres, séminaires…)

Etudes

· 2005-2007 : Diplôme en Marketing et Relations publiques - Centre d’Informatique “New Horizons certifie de Microsoft – Doha, Qatar.

· 2004-2005 : Diplôme en infographie- Centre d’Informatique Al Mannar Doha - Qatar

· 2004-2005 : Diplôme A+ et N+ (support technique) -Centre Executrain d’Informatique– Doha, Qatar

· 2002-2003 : Baccalauréat (littérature française mention « excellent »