Parole d’experts : les 10 commandements de GraphistesOnline.
Cette série d’articles s’adresse aux clients et aux prestataires de la plateforme GraphistesOnline. Ainsi, chaque mois vous aurez la possibilité de consulter des conseils prodigués par un des nombreux services de la plateforme GraphistesOnline, afin de vous faire bénéficier de conseils visant à maximiser vos chances de réussite sur notre plateforme. Pour ce mois de Juin, nous avons interrogé pour vous le responsable de la cellule suivi-projets .
Voilà la parole d’experts du mois sous la forme de 10 commandements à suivre rigoureusement.
Commandement 1 : Tes clients tu choisiras !
Bien choisir les projets qui vous correspondent et que vous êtes susceptibles de réaliser constitue l’une des clés de réussite sur GraphistesOnline
Commandement 2 : Les 6 piliers tu honoreras !
Un article clair, concis et synthétique, à consulter impérativement pour maximiser vos chances de réussite sur la plateforme GraphistesOnline!
Pour en savoir plus : http://www.graphistesonline.com/blog/2010/11/694/
Commandement 3 : Le CDC du client tu consulteras !
Consulter le CDC du client vous permet de mieux cerner sa demande, voir si le projet qui est proposé est compatible avec votre domaine d’expertise, mais aussi de déterminer l’échéance fixée par le client !
Commandement 4 : L’offre standard tu éviteras !
Pour un prestataire faire une offre standard permet de gagner du temps et de minimiser le temps de travail nécessaire pour se positionner sur des projets. Or les chances de remporter des projets avec ce type d’offres standards sont très minimes. Personnaliser vos offres en fonction de votre interlocuteur vous permet d’augmenter vos chances de succès !
Commandement 5 : Réactif tu seras !
La réactivité est un élément clef dans la gestion de la relation client au sein de la plateforme GraphistesOline. En effet, nombreux sont les prestataires à ne pas être réactifs à répondre aux appels des suiveurs et des clients. Il va de soi que ce genre de comportement porte préjudice à la crédibilité du prestataire et peut constituer en soi un facteur de disqualification.
Commandement 6 : Les Deadlines tu estimeras !
Le respect des délais est primordial dans la gestion de projet! Respecter les délais préconisés par nos clients et nos chefs de projets est vital dans la réalisation des projets. Néanmoins il vous appartient de négocier avec les clients les deadlines, avant d’entamer la réalisation du projet bien sûr !
Commandement 7 : Les prix de ta prestation tu ne braderas pas !
Certains prestataires estiment que le facteur clef dans le choix d’un client est le prix, or le prix est certes un élément important, mais le client se base aussi sur le professionnalisme du prestataire et la pertinence de son offre. Dans certains cas de figure les prestataires qui proposent des prix bradés peuvent êtres disqualifiés.
Commandement 8 : Les processus de GraphistesOnline tu respecteras !
Bien respecter le processus d’utilisation de la plateforme est une garantie de sécurité pour les prestataires mais aussi pour les clients! Notre mode de fonctionnement actuel est le fruit de 6 années d’expertise dans la gestion de projets graphiques, et d’échanges avec les clients et les prestataires. Le contourner augmente le facteur risque pour les 2 parties.
Commandement 9 : Le court circuitage tu banniras !
Le court circuitage est une pratique qui consiste à traiter directement avec le client de la plateforme sans passer par nous. Ainsi dans l’un des nombreux projets proposés, certains prestataires vont contacter le client directement sans passer par les chefs de projet. Il va de soit que cette pratique est très sévèrement punie et ce, conformément aux conditions générales de notre plateforme. Mais au-delà de cet aspect plusieurs prestataires de service contournent notre plateforme, traitent directement avec le client et ne se font pas payer pour leur prestation.
Commandement 10 : Les chefs de projet tu consulteras !
Enfin, ne pas hésiter à contacter directement les chefs de projet. En effet ils sont en contact direct avec le client et peuvent disposer d’informations capitales pour la suite du projet!
Marouane.E , Service Webmarketing